Політика конфіденційності

I. Загальні

Шановні клієнти, Дякуємо за інтерес до послуг Mytrip.md.

Веб-сайт www.mytrip.md (надалі «сайт»), призначений для послуг онлайн-бронювання - продаж квитків на літак, належить, як автор/власник/адміністратор, туристичній агенції "EXPLOR TUR" S.R.L., IDNO : 1012600013482, штаб-квартира за адресою: вул. 64, стор. Кишинів, Республіка Молдова, MD-2012 (надалі «Агентство»).

Ми прагнемо запропонувати відвідувачам і користувачам сайту онлайн досвід безпечний і який жодним чином не впливає на їх особисте життя. У Заяві про конфіденційність Агентство зобов’язалося поважати конфіденційність відвідувачів і користувачів веб-сайту. Ми серйозно ставимося до захисту даних, безпеки та дотримання законодавства про захист даних і конфіденційність.

Тому ми приділяємо особливу увагу захисту конфіденційності користувачів, які мають доступ до веб-сайті, і ми зобов’язуємося безпечно та лише для визначених цілей обробляти надані нам персональні дані відповідно до:

• Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського парламенту та Ради від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних і вільного переміщення таких даних («GDPR»),

• Закон Республіки Молдова № . 133 від 08.07.2011 р. щодо захисту персональних даних,

• Вимоги щодо забезпечення безпеки персональних даних під час їх обробки в інформаційних системах персональних даних, затверджені постановою Уряду № 1123 від 14.12.2010 р. та

• Політика безпеки щодо захисту персональних даних під час їх обробки в інформаційних системах, якими керує «EXPLOR TUR» S.R.L.

Поняття «персональні дані», «персональні дані обробка», «оператор», «третя особа», «суб’єкт персональних даних» мають значення, визначене в статті 3 Закону RM 133/2011, але в будь-якому випадку персональні дані являють собою будь-які дані, що стосуються ідентифікованої або ідентифікованої фізичної особи , незалежно від форми чи формату, у якому існують такі дані.

II. Які особисті дані ми збираємо та обробляємо?

Ви можете переміщатися по більшості сторінок цього сайту без необхідності надавати особисті дані. У деяких випадках, однак, щоб мати можливість надати вам запитані послуги, такі дані необхідні, а саме для здійснення онлайн-операцій (бронювання, придбання квитків, медичне страхування, заповнення форм, створення облікового запису на веб-сайті) наші, підписка на наші послуги тощо), лише для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності.

Надання клієнтом персональних даних є актом довіри з боку клієнта, і Агентство вживатиме необхідних заходів, щоб виправдати надану довіру.

Будь-яка обробка персональних даних, за винятком явно висловленої згадані в Законі RM 133/2011, можуть бути здійснені лише в тому випадку, якщо суб’єкт даних дав свою згоду однозначно, у письмовій чи електронній формі, або за допомогою засобів електронного зв’язку суб’єкта даних щодо запланованої обробки.

Якщо потрібні спеціальні категорії персональних даних, Агентство запитуватиме вашу згоду відповідно до положень ст. 6 абз. (1) літ. (a) Закону 133/2011.

Ми отримуємо та зберігаємо будь-яку інформацію, яку ви вводите на сайті, надаємо Службі підтримки клієнтів та Агентству будь-яким іншим способом, якщо це необхідно лише для надання послуг або виконання договірних відносин з вами. Крім того, персональні дані можуть збиратися та оброблятися автоматично, коли ви використовуєте цей сайт (наприклад, за допомогою файлів cookie).

Коли ви використовуєте веб-сайт, Агентство отримує, збирає, зберігає та обробляє такі персональні дані:

• прізвище , ім’я, по батькові, дата народження, стать, громадянство, номер мобільного телефону, домашня адреса/місце проживання та електронна пошта;

• дані документів, які необхідні для ідентифікації (наприклад, номер та серія паспорта, дата закінчення терміну дії);

• останні 4 цифри номера платіжної картки;

• файли журналів (IP-адреса, тип браузера, сторінки переходу/вихід і URL-адреси, кількість кліків і взаємодія із сайтом , доменні імена, цільові сторінки/вміст, переглянуті сторінки/вміст, ідентифікатор пристрою та місцезнаходження пристрою);

• інформація про профіль (налаштування, дані вашої історії пошуку, дані історії бронювань, плани подорожей та інша інформація про вас );

• вміст користувача (думки та коментарі, які ви завантажуєте на сайт);

• поведінка користувача (ваша активність на платформі, час і місце входу, коментарі та завантаження);

• будь-яка інша інформація, яку ви добровільно розміщуєте на сайті;

• особисті дані, зібрані за допомогою файлів cookie (див. нижче).

Ми також можемо запитувати додаткову інформацію , які можуть містити «чутливі» персональні дані (наприклад, інформацію, за якою можна визначити стан вашого здоров’я чи релігійні переконання), щоб надати вам найвищий можливий рівень обслуговування. Ця інформація може бути пов’язана з вашими уподобаннями, пов’язаними з вибором місця в транспортних засобах або готелях, меню, потребою в додатковому супроводі або використанням додаткового обладнання під час використання Послуг. Така «делікатна» інформація надається з вашої власної ініціативи та з вашої явної згоди і лише в тому випадку, якщо надання послуг було б неможливим без такої «делікатної» інформації. Передача таких конфіденційних персональних даних третім особам може знадобитися під час надання послуг, які ми запитуємо, на основі обов’язкових правових положень.

Ми також пропонуємо можливість зареєструватися. і створіть обліковий запис через існуючий профіль соціальної мережі (наприклад, Facebook). У цьому випадку ваша реєстраційна інформація (ім’я та адреса електронної пошти) буде імпортована з вашого облікового запису соціальної мережі. Важливо зауважити, що коли ви використовуєте цю опцію, ми можемо отримати певну інформацію через цю соціальну мережу, таку як ваше ім’я, вік, місцезнаходження, уподобання, професія та іншу інформацію з вашого загальнодоступного профілю. Не вся ця інформація запитується нами, але вона надається автоматично постачальником соціальної мережі за допомогою опції «вхід через соціальні мережі». Однак ми будемо використовувати лише ту інформацію, яка необхідна для створення вашого облікового запису, і видалимо непотрібні дані після отримання будь-якої іншої інформації. Після того, як ви створите свій обліковий запис, ви матимете можливість доповнити його будь-якою інформацією, якою ви хочете поділитися та яка необхідна для надання послуг.

Дані інший суб’єкт персональних даних з персональними. Якщо ви створюєте бронювання послуги та/або оплачуєте від імені або на користь іншого суб’єкта персональних даних, інформація, яку ви надаєте про цих суб’єктів, збиратиметься та оброблятиметься Агентством у відповідно до тих самих умов, які застосовуються до ваших персональних даних. Надаючи цю інформацію іншим суб’єктам персональних даних, ви підтверджуєте, що ці суб’єкти ознайомлені з цими умовами та розуміють їх наслідки, а також надаєте безумовну та повну згоду на збір та обробку їхніх персональних даних відповідно до цих умов та я згоден, що доступ до такої інформації можливий із розділу вашого облікового запису

Збір даних неповнолітніх. Якщо ви не досягли повноліття, ви не маєте права користуватися цим сайтом і маєте негайно його покинути. Цей сайт не повинен використовуватися та не призначений для збору інформації про неповнолітніх користувачів і реклами послуг для дітей без згоди батьків. Агентство обробляє персональні дані неповнолітніх виключно у випадках, коли ця інформація надається батьками або їх законними представниками та лише з метою створення бронювання. У разі виявлення Агентством випадку використання сайту неповнолітньою особою та надання нею персональних даних або у разі звернення батьків чи законних представників щодо видалення персональних даних ця інформація буде видалена протягом розумного терміну, а також Агентство докладе всіх зусиль, щоб запобігти зберіганню та обробці персональних даних неповнолітніх.

Автоматичний збір даних і файлів cookie. Як і більшість веб-сайтів і мобільних програм, ми використовуємо автоматичний збір інформації про вас, файли cookie та плагіни соціальних мереж за умови, що ви дали згоду на їх використання ( наприклад, через банер на нашому веб-сайті), щоб оптимізувати наші послуги та веб-сайт, за винятком випадків, коли файли cookie необхідні для суто технічної роботи сайту.

Коли ви використовуєте цей сайт, автоматично збирається інформація про пристрій, який ви використовуєте для доступу до сайту, наприклад програмне забезпечення, операційна система, IP-адреса, джерело посилань на цей сайт, веб-сторінки, які ви натискали, посилання, які ви використовували для доступу до сайту тощо. Автоматичний збір даних відбувається з метою коригування використання послуг, які надає Mytrip.md, і призначених для вас пропозицій, а також для запобігання можливому шахрайству.

Якщо ви використовуєте соціальні мережі для підключення до сайту, ми можемо отримати ваші дані та вподобання з цих соціальних мереж відповідно до правил надання інформації цими постачальниками послуг та умов політики конфіденційності, скоригованих вами.Автоматичний збір деяких даних і використання технологій «cookie» «web beacon» покращують функції сайту та розробляють найбільш зручне використання послуги Mytrip.md, а також допомагає нам оцінювати реалізацію рекламних і маркетингових кампаній, надавати інформацію, яка може вас зацікавити та бути корисною, а також створювати профілі користувачів для дослідження ринку.

До входу в розділ «Мій обліковий запис» ці дані використовуватимуться для цілей, описаних у попередньому пункті, у псевдонімізованій формі. Це означає, що ми замінимо ваше ім’я та інші характеристики, які можуть ідентифікувати вас, іншим ідентифікатором, щоб унеможливити ідентифікацію вас як особи, і ми не будемо пов’язувати такі профілі використання з іншими даними, які ми зберігаємо про вас, у які ви ввійшли у розділі «Мій обліковий запис», використання цих даних для цілей, описаних у попередньому абзаці, буде персоналізовано та пов’язано з вами. Файли cookie — це невеликі текстові файли, які можуть зберігатися на вашому комп’ютері (або будь-якому іншому пристрої) під час першого відвідування сайту та дозволяє нам ідентифікувати ваш комп’ютер під час вашого відвідування (наприклад, щоб запам’ятати наші дані для входу в «Мій обліковий запис»). Зокрема, ми використовуємо (i) функціональні файли cookie, які не збирають особисті дані, і (ii) файли cookie, які допомагають нам генерувати підсумкові дані про трафік і взаємодію користувачів, що дає нам змогу забезпечувати кращу функціональність сайту та персоналізовану рекламу. Ми також можемо використовувати надійні служби третіх сторін, які відстежують цю інформацію від нашого імені. Ви можете вибрати, щоб ваш пристрій попереджав вас щоразу, коли встановлено файл cookie, або ви можете взагалі вимкнути файли cookie. Однак, якщо ви вимкнете файли cookie, деякі функції можуть бути вимкнені, а деякі наші служби можуть не працювати належним чином.

III. Як ми використовуємо ваші дані та дані іншого суб’єкта персональних даних

Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб:

• надавати замовлені вами послуги;

• спілкуватися з вами щодо замовлених послуг і надсилати вам підтвердження бронювання;

• створювати, обробляти та редагувати ваше Бронювання;

• надавати допомогу та підтримку клієнтам у використанні сайту та послуг Mytrip.md;

• надавати інформацію про наявні та майбутні послуги та пропозиції, якщо ви дали згоду на таке використання;

• підвищення продуктивності та якості сайту;

• надання відповідей на ваші запити та коментарі;

• нарахування бонусів за участь у наших програмах лояльності «Бонусна програма»;

• заохочуємо вас взяти участь у наших опитуваннях і надати відгук;

• дізнатися про послуги, які можуть вас зацікавити;

• задовольнити ваші вимоги;

• інформувати вас про можливі незаконні чи незаконні дії;

• вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути у зв'язку з виконанням положень та умов;

• для будь-яких інших цілей, необхідних для виконання наших договірних зобов’язань, про які ми повідомимо вас перед виконанням нової обробки. Якщо необхідно, ми запитаємо вашу згоду перед початком нової діяльності з обробки даних.

Таким чином, збір здійснюватиметься для конкретних, явних і законних цілей і згодом не оброблятиметься у спосіб, несумісний із цими цілями.

Зверніть увагу, що надання послуг може бути неможливим, якщо ви не надали деякі особисті дані.

За вашою згодою ми також оброблятимемо ваші персональні дані (ім’я, адресу електронної пошти та налаштування), щоб надсилати вам періодичні електронні листи (інформаційний бюлетень), а також надсилати сповіщення про наші послуги, спеціальні пропозиції, акції та допоміжні послуги.

Агентство робить все можливе, щоб надати Вам найвищий рівень обслуговування. Таким чином, з вашої згоди ми можемо надіслати вам інформацію зі списком пропозицій на нашому веб-сайті, які можуть вас зацікавити та які можуть бути пов’язані з вибраними вами послугами. Якщо ви не бажаєте отримувати такі електронні листи, ви можете відмовитися для їх отримання.

Правова основа збору та використання персональних даних описане вище залежить від відповідних персональних даних і конкретного контексту, у якому ми їх збираємо. Однак ми зазвичай обробляємо персональні дані лише (i) якщо вони потрібні для надання послуг або виконання договірних відносин з вами, (ii) якщо ми маємо вашу згоду або (iii) якщо обробка здійснюється нами законних інтересів і не переважає вашими правами. У деяких випадках ми також можемо мати юридичне зобов’язання збирати ваші персональні дані.

Якщо ви. бажаєте, ви можете зв’язатися з нами, щоб отримати додаткову інформацію та роз’яснення щодо персональних даних, які ми збираємо та обробляємо.

IV. Зберігання даних

Ми зберігаємо особисті дані, які ми збираємо від вас, для будь-якої законної потреби в той час (наприклад, щоб надати вам послугу, на якій ви просили або для дотримання відповідних юридичних, податкових або бухгалтерських вимог) або протягом терміну давності, передбаченого відповідним законодавством. Якщо у нас немає законної потреби обробляти ваші персональні дані, ми видаляємо або знеособлюємо їх, або, якщо це неможливо (наприклад, тому що ваші персональні дані зберігаються в архівах відповідно до чинного законодавства), ми зберігатимемо захистити ваші особисті дані та ізолювати їх від подальшої обробки до можливого видалення. У будь-якому випадку персональні дані оброблятимуться до моменту відкликання згоди.

V. Передача ваших даних

Якщо це необхідно для належного надання вибраних і зарезервованих вами послуг, ми передаємо ваші персональні дані третім особам, оскільки послуги неможливо надати без такої передачі.

Ви. підтверджуємо та погоджуємося з тим, що для надання послуг Агентство може передавати ваші персональні дані одержувачам, які знаходяться за межами Республіки Молдова та Європи або країн, які не забезпечують належний рівень захисту даних, щоб отримати відповідний рівень замовлені послуги. Таким чином, до ваших персональних даних можуть отримати доступ особи, уповноважені оператором і постачальниками послуг у країнах, які не пропонують такий самий рівень захисту даних, як у Європейській економічній зоні. Зберігання та обробка ваших персональних даних може здійснюватися на серверах і джерелах, що належать/орендуються Агентством, операторами або незалежними підрядниками, які можуть бути розташовані в будь-якій країні світу (включаючи, але не обмежуючись, країни Європейського Союзу). або Європейська економічна зона, США, Канада).

Тому Агентство, якщо це доречно, вживатиме всіх розумних заходів щодо одержувачів ваших персональних даних, необхідних для забезпечення відповідного рівня захист, як це визначено чинним законом про захист персональних даних, зокрема шляхом застосування договірних положень, які передбачають, що країна, до якої одержувач переданих даних, забезпечує належний рівень захисту даних.

Ви усвідомлюєте та погоджуєтеся з тим, що залежно від обраного вами місця подорожі ваші персональні дані можуть бути передані до країн (країна реєстрації/операції операторів, аеропорти тощо), де неможливий належний рівень захисту персональних даних гарантовано.

Будь-яка транскордонна передача даних обмежена тими категоріями даних і одержувачами, які необхідні для дотримання Умов і положень, цих положень і надання вам запитаних і договірних послуг.

VI . Ваші права

Положення Закону RM 133/2011 надають будь-якому користувачеві цього веб-сайту такі права:

• бути поінформованим (стаття 12);

• доступ до персональних даних (стаття 13);

• втручання в персональні дані (стаття 14);

• заперечення (стаття 16);

• не підлягати індивідуальному рішенню (стаття 17);

• звертатись до правосуддя (стаття 18).

Усі ці права можна реалізувати за допомогою письмового запиту, датованого, підписаного та адресованого Агентству.

Агентство може збирати ваші персональні дані, але лише за вашою згодою та лише якщо ви надасте їх нам добровільно. Якщо ви не хочете, щоб ваші дані збиралися, будь ласка, не надавайте їх нам.

Якщо після того, як ви надали нам свої дані, ви хочете, щоб вони були оновлені або видалені з бази даних, або ви хочете відкликати свою згоду, не впливаючи на законність обробки, яка виконується на основі згоди до її відкликання, ви можете змінити або видалити згоду в будь-який час, і ми негайно діятимемо відповідно, якщо немає законної причини або законний інтерес не робити цього. У зв’язку з цим ви можете повідомити нас у будь-який час за такою адресою: info@mytrip.md

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних Агентством порушує положення законодавства в цій галузі захисту персональних даних, так само ви можете подати скаргу за такою адресою: info@mytrip.md

VII. Зміни

Агентство на власний розсуд і за потреби може періодично вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Агентство опублікує зміни на веб-сайті для загального доступу. Агентство не зобов'язане повідомляти вас про зміни цих умов, а лише публікувати їх на цьому сайті. Зміни набувають чинності з дня їх опублікування. Ви повинні самостійно перевіряти наявність оновлень на цьому сайті на регулярній основі. Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що ваша явна згода з цими положеннями та/або використання Сайту після дати публікації змін вважатиметься вашою повною та безумовною згодою зі зміненою політикою. Якщо ви не приймаєте змінену політику конфіденційності, ви повинні припинити використання Сайту.

Наш сайт може містити посилання на інші веб-сайти, які знаходяться поза нашим контролем політика конфіденційності, застосовна до тих веб-сайтів, які можуть відрізнятися від політики Агентства.