Пасажири з обмеженою мобільністю

Усі послуги, опубліковані на веб-сайті, відображені в офісі та/або через програмне забезпечення MyTrip.md, підлягають наявності Постачальників послуг, умовам та правилам перевезення (включаючи правила перевезення пасажирів, встановлені авіакомпаніями), і будуть додатково застосовуватися до Умов, встановлених MyTrip.md.
Умови Постачальників послуг можуть включати положення щодо різних процедур посадки, обов'язків (за необхідності) або інших обмежень. MyTrip.md не несе відповідальності за впровадження цих правил, але, турбуючись про своїх клієнтів, щоб запобігти та усунути дискримінацію і забезпечити рівність для осіб з особливими потребами, повідомляє наступне.
Ваш контракт на перевезення з авіакомпанією, що надає ваше авіаперевезення, міжнародне, внутрішнє або внутрішню частину міжнародного рейсу, підлягає цьому повідомленню, будь-яким іншим повідомленням або індивідуальним умовам перевізника, регламентам, правилам і застосовним політикам.
Перевізник має право відмовити в перевезенні пасажирів, які не дотримуються чинного законодавства або які не своєчасно надають усі необхідні проїзні документи та інформацію щодо спеціальних потреб.

Прийняття на рейс осіб з обмеженими можливостями ґрунтується на наступних факторах:

• Здатність агента з обробки надавати такі послуги (необхідне обладнання, навчений персонал).
• Обмеження (наприклад, максимальні обмеження PRM на борту за типом повітряного судна, прийняття на борт певних категорій PRM).

Щоб забезпечити комфорт подорожі для осіб з обмеженими можливостями, потрібно враховувати кілька факторів, таких як стан здоров'я людини, запитуване обладнання, залучені авіакомпанії та максимальні обмеження за типами повітряних суден.

У зв'язку з цим, будь-яку спеціальну послугу для осіб з обмеженими можливостями необхідно замовити не менше ніж за 72 години до рейсу, щоб перевізник зміг організувати і завершити необхідні приготування. Зазвичай ці запити передаються агенту під час бронювання квитка, який вводить необхідну інформацію в бронювання пасажира. Недотримання цього правила може призвести до скасування бронювання рейсу авіакомпанією.
Для осіб, що страждають від певних хвороб і вважаються медичними випадками, авіакомпанії запитають медичні дані про стан здоров'я пасажира. Спеціальну форму MEDIF повинен заповнити лікар, що лікує пасажира, і надати компанії.
Форми можна знайти на офіційних сайтах авіакомпаній, що виконують конкретний рейс, або запитати через агента під час бронювання. Після заповнення лікарем форми повинні бути надіслані на адресу електронної пошти, яку можна знайти на офіційних сайтах авіакомпаній, що виконують конкретний рейс, або передані через агента, який зробив бронювання.
Будь ласка, повідомте нам, наскільки обмежена ваша мобільність. Існує три міжнародно визнані категорії інвалідних візків для визначення ступеня інвалідності:

• WCHR - Wheelchair Ramp: Пасажир запитує інвалідний візок тільки для довгих відстаней; він здатний самостійно підійматися по сходах.
• WCHS - Wheelchair Steps: Пасажир не може підійматися по сходах, але може самостійно ходити на короткі відстані.
• WCHC - Wheelchair Cabin: Пасажиру потрібна постійна допомога, і він не може пересуватися на борту без допомоги іншої особи - йому постійно потрібний власний інвалідний візок.

Якщо ви подорожуєте з власним інвалідним візком, будь ласка, повідомте нам про його вагу, розміри та інші спеціальні характеристики (наприклад, складаний/некладаний, спортивний/електричний тощо).
Інвалідні візки, що працюють на електричних батареях, приймаються до перевезення авіакомпаніями за особливих умов. Батареї, які не можуть пролитися (сухі або гелеві), можуть залишатися прикріпленими до інвалідного візка, але повинні бути закріплені, відключені та їх клеми ізольовані перед посадкою на повітряне судно. Інвалідні візки з мокрими або літієвими батареями не приймаються до перевезення.
Перевезення мобільного обладнання (інвалідний візок, милиці, інші допоміжні пристрої) для осіб з обмеженою мобільністю здійснюється безкоштовно. Вони перевозяться тільки у вантажному відсіку.
Пасажири з частковими порушеннями слуху або зору
Пасажир повинен повідомити про своє порушення під час бронювання, щоб передати інформацію авіакомпанії, яка організує необхідну допомогу. Медична довідка для пасажирів з порушеннями слуху або зору не потрібна.
Пасажири з множинними сенсорними порушеннями (зір і слух) повинні бути супроводжувані під час польоту.
Пасажири з обмеженою мобільністю або порушеннями сенсорного сприйняття можуть висловити перевагу щодо місця на борту, але з міркувань безпеки польоту ці переваги можуть бути обмежені певними рядами або місцями (наприклад, ряди з аварійними виходами).
Пасажири з порушеннями зору та слуху можуть бути супроводжені службовими тваринами (собаками). Перевезення службових собак приймається безкоштовно. Пасажири, що подорожують зі службовими собаками, повинні повідомити про це під час бронювання.
Умови прийняття службових собак на рейси:

• Вага та розміри можуть бути обмежені.
• Пасажир повинен мати сертифікат, що підтверджує статус "службової тварини".
• Тварині не дозволяється переміщатися по всьому літаку.
• Тварині не дозволяється займати місце.
• Тварина повинна бути в наморднику і на повідку.

MyTrip.md не несе відповідальності та не може бути висунуто вимогу щодо компенсації, якщо пасажир не полетів або йому було відмовлено в посадці через несвоєчасне надання інформації про спеціальні потреби.

Якщо ваш маршрут включає перевезення різними перевізниками, ви повинні уточнити у кожного окремого перевізника інформацію про правила, що застосовуються до осіб з особливими потребами.

ЗВ'ЯЖІТЬСЯ З ПЕРЕВІЗНИКОМ ДЛЯ ОТРИМАННЯ ДОДАТКОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ